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想确认某一轮条款的实际写法，把定位信息给全最快。适合走邮箱，便于把编号与截图线索一并保存。

• A1账号：用来定位您当轮的活动记录，不必提供额外凭证。
• A2所在区域：说明您看的是新加坡对牌路还是东南亚版，两套版本条款同步更新，但展示口径可能不同。
• A3轮次编号：采用「年份 + R1 / R2」的写法，直接对应到具体那一轮。
• A4条款序号：站内规则索引里挂在条款左侧的那串编号，报编号比复述句子更准确。

条款原文可先在 动态与版本 按轮次编号检索；规则索引的维护方式写在 品牌档案 里。

线路波动大多能自己先走一遍排查顺序，再来反馈会更准。反馈同样建议走邮箱，把时间点写清楚。

• B1账号：用于关联到需要观察的那一段线路记录。
• B2所在区域：用于判断当时走的是东南亚节点还是新加坡通道。
• B3出现波动的时段：写出大致区间即可，方便与线路公告逐条比对。
• B4是否已自动切换：双通道冗余在单通道异常时会自动切换，切换动作会记入线路公告。

完整排查顺序见 排查台；切换记录与历史公告归档在 动态与版本。

区域与显示设置改错，通常表现为语言、分类或排序与预期不一致。这类问题邮箱与电话都可以，说清是哪一项即可。

• C1账号：用于确认当前生效的是哪一套区域版本。
• C2区域版本：说明现在挂在哪一套上，以及想切到哪一套。
• C3具体设置项：语言、分类排序、显示密度等，指出是哪一项不符预期。
• C4设备大类：桌面浏览器或移动端即可，不需要提供具体型号。

设置项逐条说明在 应用与线路；涉及账号信息的处理范围见 数据与隐私。